Condiciones de uso

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), te informamos de los siguientes datos identificativos:

• Razón social: Scala Global Tech, S.L.
• CIF: en trámite
• Domicilio social: Calle Principal 3, 46229 Picassent, Valencia, España
• Correo de contacto: hola@scala-global.com

A efectos de estas Condiciones:

• «Servicio» se refiere al conjunto de funcionalidades, sitios web y aplicaciones que componen Scala Copilot.
• «Cliente» es la persona jurídica que contrata Scala Copilot para gestionar sus operaciones.
• «Usuario» es la persona física autorizada por un Cliente para acceder al Servicio en nombre y bajo la responsabilidad del Cliente, en un rol específico (administrador, jefe de tráfico, conductor, etc.).
• «Contenido del Cliente» son los datos, archivos, métricas, documentos y demás información que el Cliente o sus Usuarios cargan, generan o conectan al Servicio.
• «Datos generados» son los indicadores, rankings, alertas, recomendaciones y demás resultados que el Servicio produce a partir del Contenido del Cliente.
• «Plan» es la modalidad concreta de suscripción contratada por un Cliente, que define funcionalidades, límites y precio.
• «Tenant» es la instancia lógica aislada que corresponde a un Cliente concreto dentro del Servicio.

Scala Copilot es una plataforma SaaS (software como servicio) que permite a empresas de logística de última milla:

• Centralizar reportes y datos operativos procedentes de sus distintas fuentes (portales de contratistas, plataformas de telemática, herramientas de gestión horaria, etc.).
• Calcular indicadores de seguridad, calidad y productividad.
• Gestionar documentación laboral del personal (vencimientos, formaciones, contratos).
• Acceder a asistencia automatizada mediante funcionalidades de inteligencia artificial.
• Recibir alertas y notificaciones operativas.

El Servicio se presta en la modalidad «tal cual» y «según disponibilidad», sin perjuicio de los compromisos de disponibilidad incluidos, en su caso, en el Plan contratado.

Nos reservamos el derecho a evolucionar el Servicio, añadir o retirar funcionalidades y mejorar la plataforma, comprometiéndonos a no eliminar funcionalidades esenciales para los Planes contratados sin previo aviso razonable.

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones y al pago de las tarifas aplicables (si las hubiera), Scala Global Tech, S.L. concede al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible, no sublicenciable, limitada y revocable para acceder y usar el Servicio durante la vigencia del Plan contratado, exclusivamente para las finalidades de gestión interna del Cliente.

Esta licencia se extiende a los Usuarios autorizados por el Cliente, en los términos que el Cliente determine.

La licencia no incluye derecho de reventa, redistribución, uso para prestar servicios a terceros sin nuestra autorización, ingeniería inversa, ni creación de obras derivadas.

El Cliente y sus Usuarios se comprometen a:

• Usar el Servicio conforme a la legislación aplicable, las buenas prácticas, el orden público y estas Condiciones.
• No subir al Servicio contenido ilícito, ofensivo, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que pueda dañar la reputación de Scala Copilot o de los demás Clientes.
• No subir al Servicio categorías especiales de datos personales (artículo 9 RGPD) salvo que exista una base de licitud específica y nos lo hayan comunicado previamente.
• No subir al Servicio información confidencial de terceros sin estar legitimado para ello.
• No utilizar el Servicio para evadir obligaciones legales (laborales, fiscales, de protección de datos, de competencia, etc.).
• Asignar y revocar los accesos de sus Usuarios de forma diligente, en particular al alta y la baja de personal.
• Cumplir con sus propias obligaciones como empleador respecto a sus trabajadores, incluyendo la entrega de privacy notices adecuados cuando el tratamiento de datos en Scala Copilot lo requiera.
• Pagar las tarifas correspondientes al Plan contratado, si las hubiera.

Está expresamente prohibido:

• Intentar acceder a datos o instancias de otros Clientes.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier acción dirigida a obtener el código fuente del Servicio.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
• Realizar pruebas de carga, escaneo de vulnerabilidades o test de penetración sin autorización previa por escrito.
• Suplantar la identidad de otro Usuario o entidad.
• Usar el Servicio mediante medios automatizados (bots, scrapers, agentes no documentados) salvo a través de las APIs y mecanismos oficialmente provistos.
• Eludir las medidas técnicas de protección, restricciones de uso o límites del Plan contratado.
• Cualquier uso del Servicio que viole derechos de terceros o disposiciones legales aplicables.

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estas prohibiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

El tratamiento de datos personales en el marco del Servicio se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.

Cuando Scala Global Tech, S.L. actúe como encargado del tratamiento del Cliente (datos operativos cargados por el Cliente), las partes quedan sujetas al Acuerdo de Encargo de Tratamiento contenido en el Anexo I de estas Condiciones, que cumple los requisitos del artículo 28 RGPD.

Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información identificada como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal, incluyendo (a) los términos del contrato, (b) la información técnica, comercial o estratégica de la otra parte, (c) el Contenido del Cliente, y (d) los detalles técnicos del Servicio.

El deber de confidencialidad subsiste durante la vigencia del contrato y durante los tres (3) años posteriores a su terminación.

No se considera información confidencial la que: (i) sea o devenga pública sin culpa de la parte receptora, (ii) ya estuviera en poder de la receptora antes de la recepción, (iii) haya sido obtenida lícitamente de un tercero sin obligación de confidencialidad, o (iv) sea desarrollada independientemente por la receptora.

Nos esforzamos en mantener el Servicio disponible 24/7, salvo en periodos de mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.

Los compromisos específicos de nivel de servicio (SLA), si los hubiera, se detallarán en el Plan contratado o en un acuerdo de servicio separado.

No garantizamos que el Servicio esté libre de errores o interrupciones. Comunicaremos a los administradores del Cliente cualquier incidencia significativa que afecte al uso del Servicio.

El uso del Servicio puede estar sujeto al pago de tarifas conforme al Plan contratado. Las condiciones económicas (precio, periodicidad, método de pago, renovación, modificación de precios) se acordarán específicamente con cada Cliente antes del inicio del Servicio.

Salvo pacto en contrario, las facturas se emitirán mensualmente y los pagos se realizarán dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de factura. Los impuestos aplicables (IVA y, en su caso, otros) se añadirán a las tarifas.

El impago de tarifas, una vez requerido el pago y transcurrido un periodo razonable de subsanación, podrá dar lugar a la suspensión o terminación del Servicio.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• Scala Global Tech, S.L. no será responsable de daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de datos (más allá de los costes razonables de recuperación) o daños a la reputación.
• La responsabilidad agregada de Scala Global Tech, S.L. en virtud de estas Condiciones, por cualquier causa, no excederá del importe efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que generó la reclamación.
• Las limitaciones anteriores no se aplicarán a los daños causados por dolo, culpa grave, ni a aquellas responsabilidades que por ley no puedan limitarse.
• Las recomendaciones y resultados generados por las funcionalidades de inteligencia artificial son orientativos y no sustituyen el juicio profesional del Cliente o sus Usuarios. Scala Global Tech, S.L. no será responsable de las decisiones que el Cliente tome a partir de tales recomendaciones.

El Cliente mantendrá indemne a Scala Global Tech, S.L., sus administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, multa, sanción o coste (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivado de:

• Incumplimiento por el Cliente o sus Usuarios de estas Condiciones.
• Uso del Servicio en forma contraria a la ley o a las instrucciones de Scala Global Tech, S.L.
• Reclamaciones de terceros sobre el Contenido del Cliente (incluyendo reclamaciones por protección de datos de empleados o clientes del Cliente).
• Reclamaciones derivadas de la relación laboral del Cliente con su personal.

El Cliente autoriza a Scala Global Tech, S.L. a subcontratar parte de la prestación del Servicio con los proveedores tecnológicos identificados en el Aviso de Privacidad (Vercel, Supabase, Anthropic, Resend) y otros que pudieran añadirse en el futuro. La incorporación de nuevos sub-encargados se notificará con antelación razonable y el Cliente podrá oponerse motivadamente; en ausencia de oposición fundada en el plazo notificado, se entenderá aceptada.

Scala Global Tech, S.L. permanecerá responsable frente al Cliente del cumplimiento por parte de sus subcontratistas.

El Cliente no podrá ceder estas Condiciones ni su posición contractual sin nuestro consentimiento previo por escrito. Scala Global Tech, S.L. podrá ceder estas Condiciones en el marco de operaciones de reestructuración, fusión, escisión o transmisión de activos, notificándolo al Cliente.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor (entendidas conforme al art. 1105 del Código Civil), incluyendo desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, fallos masivos de proveedores de infraestructura, ataques cibernéticos masivos no imputables a falta de diligencia, y similares.

La parte afectada notificará a la otra la causa y el alcance previsible. Si la fuerza mayor se prolonga más de 60 días, cualquiera de las partes podrá terminar el contrato sin responsabilidad.

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al administrador del Cliente con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, puede terminar el contrato dentro de ese plazo sin penalización.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.

Las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones de contacto que cada parte haya designado. Las comunicaciones se entenderán recibidas el día hábil siguiente al envío, salvo prueba en contrario.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estas Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa imperativa aplicable (en particular, normativa de consumidores y usuarios) determine otra cosa.

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes. La disposición afectada será reemplazada por otra que, siendo válida, refleje en lo posible la intención original de las partes.

Estas Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, el Anexo I (Acuerdo de Encargo de Tratamiento) y los términos específicos del Plan contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el Servicio y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo sobre la misma materia.